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こんにちは。

毎日蒸し暑い日が続きますが、皆様いかがお過ごしでしょうか。

 

今回は毎年行われているスタッフセミナーについてお話ししたいと思います。

スタッフセミナーは歯科医院に関わるスタッフに向けてこれからの診療に役立てるようないくつかの提案をさせて頂いています。

今回もDr. John、TC. Misako、DH.Natsumi、TC.Yumiの頼もしいベテラン勢です。

今年は参加型セミナーという事で色々なアクティビィティーを準備していました！

セミナーのテーマは『テクニックに頼らないコミュニケーション』です。

 

まずはDr. Johnから患者さんからいただく幸せについてお話ししました。

実際に矯正治療を受けた患者さんのインタビューも交え、私たちがどのようなスマイルを提供出来るかをお伝えしました！

ご家族で私たちのOfficeに通って頂いている方も多く、とても嬉しいです。

また、オフィスが21年目を迎え、今までの歴史も振り返りました

懐かしい写真に皆さん驚きです。

次にYumiさんの雑談のすすめです。

Yumiさんはいつも患者さんと治療以外のこともたくさん会話していて、患者さんのちょっとした情報も覚えています。

私たちも情報量の多さに感心してしまいます。

今回は自己紹介ではなく、他人紹介と題して知らない人を皆さんに紹介していただきました。

相手の事を聞き出そうと積極的にコミュニケーションをとっています！

自分ではなかなか紹介しにくい事も他の人を介してなら言い易い事もあり、盛り上がりました

 

Natsumiさんは医院のカラーについてです。

黄、緑、青、赤の４色に性格を分けていきます。

私たちも事前に医院のカラーを知る為にどのカラーの人が多いのかを調査しました！

ちなみにJohn先生は赤で、パワフルで仕事熱心な人です！

セミナーを受講して下さった医院のスタッフの方にも実際に自分のカラーを知ってもらいました。

納得のいく結果の人もいれば、疑わしい結果の人もいたり…

それぞれの個性を尊重すると、より仕事をする上でいい環境が生まれると思いました

 

 

ランチも毎回楽しみの１つです

おいしいランチを目の前にすると、会話も弾みます

皆さん笑顔です

 

 

デザートもいつも楽しみにしています

なぜなら、Dr. John手作りのティラミスを頂けるのです皆さん、大満足です！

先生自ら振る舞います！

また、今年はソフトクリームも登場しました！

Tony君もお手伝いしてくれて、楽しいデザートタイムを過ごせました

最後はMisakoさんの『マニュアルの落とし穴』です。

マニュアル以外の事をすることでいかに患者さんをハッピーにさせられるのかをお話ししました。

Kaku's Officeならではのサプライズについてもお話ししました！

患者さんをハッピーにさせるには、まず自分たちがハッピーでなければ楽しい事を考えられません。

Kaku's Officeは毎日happyに溢れているなと感じました。

また、Misakoさんの動画は毎回セミナーの内容にぴったりで、感動します

実は、セミナー終了後にサプライズでDr.Maoriの誕生日会をしました

プレゼントは海で大活躍間違いなしのビーチサンダルです

いつまでも元気で素敵なMaori先生でいて下さい

 

時間があっという間に過ぎてしまい、為になる１日でした。

セミナーを終えて、日々の診療を見つめ直すきっかけになりました。

最後にセミナーに参加して頂いた先生方、スタッフの皆様、そしてスピーカーの方々、ありがとうございました

 

Dr.Hiromi